Gray Label bietet eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Bitte senden Sie alle Artikel in der Originalverpackung und mit den Original-Hängeetiketten zurück. Gray Label akzeptiert keine Artikel, die gewaschen, getragen, fleckig, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Die gesamte Rücksendung muss zusammen in einem Paket versendet werden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an den Absender zurückgesandt. Online-Bestellungen müssen per Post an unseren Lagerstandort (keine Abholstelle) zurückgeschickt werden und können nicht im Geschäft gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Rücksendepakete, die keine Bestellnummer, Rücksendeformular oder Kundendaten enthalten, können nicht als Rücksendepaket bearbeitet werden. Ohne Angaben kann keine Rückerstattung bearbeitet werden.

KEHRT ZURÜCK

Bitte beachten Sie: Versandkosten oder Einfuhrzölle für eine Rücksendung werden von Gray Label nicht übernommen oder erstattet. Gray Label ist nicht für die Zahlung der Einfuhrzölle Ihres Pakets verantwortlich. Abhängig von der Herkunft des Rücksendepakets müssen Sie möglicherweise Steuern, Zollgebühren oder andere Einfuhrzölle zahlen. Werden die Einfuhrgebühren nicht vorher bezahlt, wird die Rücksendung nicht angenommen.“

Rücksendungen aus Europa, Großbritannien und den USA.

So kehren Sie zurück:

1. Bitte verwenden Sie unsere Box und unseren Staubbeutel wieder. Verschließen Sie den Karton sicher und verwenden Sie ausreichend Klebeband.

2. Besuchen Sie greylabel.returnista.com .

3. Geben Sie Ihre Daten ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Unsere Rücksendeetiketten für Gray Label sind für Sie selbst bestimmt.

4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.

5. Bringen Sie es zu Ihrem bevorzugten Abgabepunkt.

Rücksendungen von außerhalb Europas

So kehren Sie zurück:

1. Bitte verwenden Sie unsere Box und unseren Staubbeutel wieder. Verschließen Sie den Karton sicher und verwenden Sie ausreichend Klebeband.

2. Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus.

3. Legen Sie das Rücksendeformular Ihrem Paket bei und verschließen Sie den Karton gut.

4. Bringen Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt und senden Sie es an:

Absender

Gray Label, Tav Returns
Hanzepoort 30
7575 DA Oldenzaal
Die Niederlande

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, die auf dem Rücksendeformular nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@gray-label.com mit Ihrer Frage und Bestellnummer. Vergessen Sie nicht, anzugeben, ob es sich um eine Rückgabe oder einen Umtausch handelt, und den Grund anzugeben, damit wir Sie entsprechend informieren können.

Gray Label übernimmt keine Haftung für Verluste oder Beschädigungen während des Rücktransports. Um die Ankunft Ihrer Rücksendung zu sichern, empfehlen wir die Nutzung eines Postdienstes mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung.

AUSTAUSCH

Online-Bestellungen können in unserem Shop nicht erstattet werden. Online gekaufte Artikel können nur im Originalzustand (ohne Gebrauchsspuren und mit Etikett) im Geschäft gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden. Es können weder Cashback noch Gutschriften gewährt werden.

PROBLEME ODER BESCHWERDEN

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wurde es von unserem Team vollständig überprüft. Sollten Sie dennoch einen als fehlerhaft oder beschädigt eingestuften Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung unter service@gray-label.com mit, damit wir Anspruch auf Alternativen wie Umtausch, Rückerstattung oder Reparatur haben. Bitte fügen Sie dieser Anfrage Ihre Bestellnummer und (falls erforderlich) Bilder bei, um den Grund dieser Anfrage zu klären.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wir akzeptieren eine Rücksendung für fehlerhafte Artikel, wenn diese ihre Lebenserwartung nicht erreicht haben und durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt sind. Die Garantiebestimmungen hängen von der Produktkategorie und der Fehlerursache ab. Wir akzeptieren keine Rücksendung für einen fehlerhaften Artikel, wenn dieser nicht durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt ist oder wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Der Verwendungszweck liegt im Ermessen von Gray Label und wird als angemessen erachtet.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Überweisungszeit variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode.