Was passiert, wenn ich nicht die korrekten Adressinformationen angegeben habe?
Mit der Organisation einer neuen Lieferung fallen zusätzliche Kosten an. Daher werden diese Kosten offiziell dem Kunden zugerechnet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse angeben und überprüfen Sie diese noch einmal, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Um eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten, bearbeitet unser Lager jede Bestellung sofort. Sie können Ihr Paket auf jeden Fall zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden vorbehaltlich Verfügbarkeit und Bonitätsprüfung noch am selben Tag versandt. Alle Pakete innerhalb der Niederlande werden mit PostNL, innerhalb der EU mit DPD und außerhalb der EU mit UPS versendet.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Leider kann es passieren, dass Pakete beim Transport verloren gehen. Gray Label ist für alle Pakete von unserem Lager bis zu ihrer Ankunft bei der Kundenadresse verantwortlich. Wir stellen Ihnen immer die Produkte oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung. Es müssen jedoch einige offizielle Schritte unternommen werden, um Ihre Bestellung zunächst aufzuspüren.
Do I have to pay import costs outside EU?
Items in your order that are designated for shipment to countries outside of the EU may be subject to taxes, customs duties and fees levied by the destination country ("Import Fees"). Any customs or import fees are charged once the parcel reaches its destination country. These charges are to be paid by the recipient of the parcel. Unfortunately, we do not have control over these charges, and cannot inform you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. It might be a good idea to contact your local customs office for current charges before you order, so you can avoid unexpected charges. If you refuse a shipment from Gray Label, you are responsible for the original shipping charges, import fees that are included on the package, and the cost of returning the package to Gray Label. This amount will be deducted from your merchandise refund.
Muss ich für meine Rücksendekosten aufkommen?
Bitte beachten Sie: Versandkosten oder Einfuhrzölle für eine Rücksendung werden von Gray Label nicht übernommen oder erstattet. Gray Label ist nicht für die Zahlung der Einfuhrzölle Ihres Pakets verantwortlich. Abhängig von der Herkunft des Rücksendepakets müssen Sie möglicherweise Steuern, Zollgebühren oder andere Einfuhrzölle zahlen. Sollten die Einfuhrgebühren nicht vorher bezahlt werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Wie kann ich außerhalb der EU zurückkehren?
So retournieren Sie: Bitte verwenden Sie unseren Karton und Staubbeutel erneut. Verschließen Sie den Karton sicher und verwenden Sie ausreichend Klebeband. Besuchen Sie graylabel.returnista.com . Geben Sie Ihre Daten ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Unsere Rücksendeetiketten für Gray Label sind für Sie selbst bestimmt. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Bringen Sie es zu Ihrem bevorzugten Abgabepunkt.