Was passiert, wenn ich nicht die korrekten Adressinformationen angegeben habe?
Mit der Organisation einer neuen Lieferung fallen zusätzliche Kosten an. Daher werden diese Kosten offiziell dem Kunden zugerechnet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse angeben und überprüfen Sie diese noch einmal, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Um eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten, bearbeitet unser Lager jede Bestellung sofort. Sie können Ihr Paket auf jeden Fall zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden vorbehaltlich Verfügbarkeit und Bonitätsprüfung noch am selben Tag versandt. Alle Pakete innerhalb der Niederlande werden mit PostNL, innerhalb der EU mit DPD und außerhalb der EU mit UPS versendet.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Leider kann es passieren, dass Pakete beim Transport verloren gehen. Gray Label ist für alle Pakete von unserem Lager bis zu ihrer Ankunft bei der Kundenadresse verantwortlich. Wir stellen Ihnen immer die Produkte oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung. Es müssen jedoch einige offizielle Schritte unternommen werden, um Ihre Bestellung zunächst aufzuspüren.
Moet ik import kosten betalen als ik een order buiten de EU plaats?
Artikelen in jouw bestelling die bestemd zijn voor verzending naar landen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan belastingen, douanerechten en kosten die worden geheven door het land van bestemming ("Invoerkosten"). Alle douane- of importkosten worden in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Deze kosten moeten worden betaald door de ontvanger van het pakket. Helaas hebben wij geen controle over deze kosten, en kunnen wij je niet informeren over de kosten, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten van land tot land sterk verschillen. Het kan een goed idee zijn om contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor de huidige kosten voordat je bestelt, zodat je onverwachte kosten kunt vermijden. Als je een zending van Gray Label weigert, ben je verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten die op het pakket vermeld staan en de kosten voor het terugsturen van het pakket naar Gray Label. Dit bedrag zal worden afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt voor jouw aankoop.
Muss ich für meine Rücksendekosten aufkommen?
Bitte beachten Sie: Versandkosten oder Einfuhrzölle für eine Rücksendung werden von Gray Label nicht übernommen oder erstattet. Gray Label ist nicht für die Zahlung der Einfuhrzölle Ihres Pakets verantwortlich. Abhängig von der Herkunft des Rücksendepakets müssen Sie möglicherweise Steuern, Zollgebühren oder andere Einfuhrzölle zahlen. Sollten die Einfuhrgebühren nicht vorher bezahlt werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Wie kann ich außerhalb der EU zurückkehren?
So retournieren Sie: Bitte verwenden Sie unseren Karton und Staubbeutel erneut. Verschließen Sie den Karton sicher und verwenden Sie ausreichend Klebeband. Besuchen Sie graylabel.returnista.com . Geben Sie Ihre Daten ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Unsere Rücksendeetiketten für Gray Label sind für Sie selbst bestimmt. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Bringen Sie es zu Ihrem bevorzugten Abgabepunkt.